Política de Entregas/Envíos

Todas las entregas serán realizadas únicamente por FedEx.

En VanilleCouture Shop utilizamos:
-Servicio Recomendado FedEx el cuál ampara 5 kilos de producto o el equivalente en peso volumétrico, el servicio remendado tiene una duración de entrega de 2 a 6 días hábiles 

Debido a que contamos con un inventario digital, todos los productos comprados se enviarán dentro de un lapso máximo de 3 días una vez realizada la compra así como haber enviado el pago correspondiente de Lunes a Viernes al correo tienda.vcpb@gmail.com.

Para dar seguimiento al pedido, VanilleCouture Shop proporcionará el número de guía al cliente el cual podrá rastrear su pedido a partir de las 11:59 PM del día en que se recibió un correo con el número de guía (esto debido a que FedEx escanea algunos de los paquetes al corte del día).

Si desean que su pedido sea entregado con servicio de "al día siguiente", este deberá ser solicitado por al correo: tienda.vcpb@gmail.com o por inbox (Facebook) y será cotizado por aparte si es que está disponible en su lugar de residencia. Este servicio no es el garantizado por VanilleCouture Shop por lo que toda garantía de entrega deberá ser reclamada directamente con la empresa con la que se contrate el servicio y no con la tienda.

Todo problema con su envío o retraso deberá ser reclamado directamente con la empresa encargada, en este caso FedEx por medio del número telefónico: 01 800 00 333 39 con su número de guía a la mano. VanilleCouture Shop podría acceder a ayudar en el proceso pero el cliente debe tener presente que la logística de entregas de FedEx y sus fallos son responsabilidad de esta misma empresa y que muchas soluciones dependerán específicamente de la comunicación entre nuestro cliente y la empresa FedEx por lo que hay detalles o información que VanilleCouture Shop no podría aportar o facilitar a su resolución y deben ser responsabilidad de nuestro cliente con FedEx.