Política de Devoluciones

Devoluciones.
Contamos con servicio de devoluciones únicamente si este se solicita, esto por motivo de haberlo comprado por error y si se mantiene en el empaque de envío 100% nuevo y sin daños.

Para poder solicitar una devolución es necesario que el producto se encuentre sin usar, sin daño alguno y en su empaque original.

Para solicitar alguna devolución por favor ponerse en contacto con el vendedor antes de realizar cualquier envío de regreso.

Cuentas con 15 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar alguna devolución.

Las garantías en los productos que las cuente vendrán anotadas en la ficha técnica dentro del producto.

Reembolsos.
Los reembolsos únicamente aplicarán si se realizó el pago de un producto que esté descontinuado o inexistente en el inventario.

Para problemas con algún paquete por favor contactarnos al correo: tienda.vcpb@gmail.com ...

Recuerda que cuentas con 15 días naturales a partir de la fecha de compra para realizar cualquier aclaración. Cualquier reclamación fuera de este lapso será nula.

Cambios.
En VanilleCouture únicamente realizamos cambios de productos por uno igual o similar si este viene dañado de fabrica. Si no existiera un producto igual o similar se abonará la cantidad en una tarjeta de regalo que podrás usar para comprar algún otro producto la siguiente vez. Para solicitar un cambio por favor escribir un mensaje a: tienda.vcpb@gmail.com

Si el daño del producto es parcial, el vendedor podría abonar parcialmente el valor del producto.

Regalos.
Si tu producto es un regalo de alguien más y no deseas quedártelo, por favor escríbenos un correo y haznos llegar el regalo completamente sellado y nuevo a: Lisboa 47 int T1, Juarez, Cuauhtemoc, Ciudad de México MX 06600 ... Después de revisar el producto te enviaremos una tarjeta de regalo para que la gastes como tu lo desees. No se hacen devoluciones de dinero.

Todos los gastos de envío o embalaje correrán a cargo de la persona que regresa el regalo o el producto el cual debe llegar en perfecto estado y deben ser utilizando el servicio de FedEx forzosamente.

Envíos.
En VanilleCouture Shop utilizamos :
-Servicio Recomendado: el cuál ampara 5 kilos de producto o el equivalente en peso volumétrico, el servicio recomendado tiene una duración de entrega de 2 a 6 días hábiles 

Todos los gastos de envío o embalaje corren a cargo del cliente.

Bajo ningún motivo los envíos son aplicables para tarjetas de regalo o reembolsos.

Si recibes algún cambio de producto, estos gastos de envío también correrán a cargo del cliente.

Todos los envíos deben ser rastreables bajo un número de guía por FedEx. No nos haremos responsables de ningún producto enviado o reenviado sin número de guía o si el producto se daña o lastima durante el envío.

Todo criterio para aprobar o aceptar algún cambio o devolución será exclusivamente a cargo de VanilleCouture Shop y este sería inapelable.