📦Devoluciones📦
Contamos con servicio de devoluciones únicamente si este se solicita, esto por motivo de haberlo comprado por error y si se mantiene en el empaque cerrado 100% nuevo y sin daños.
Para poder solicitar una devolución es necesario que el producto se encuentre sin usar, sin daño alguno y en su empaque original.
Para solicitar alguna devolución por favor ponerse en contacto con el vendedor antes de realizar cualquier envío de regreso.
Cuentas con 15 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar alguna devolución.
Las garantías en los productos que las cuente vendrán anotadas en la ficha técnica dentro del producto.
En archivos digitales (clases online, plantillas, etc.), no existen cambios, cancelaciones ni devoluciones.
💳Reembolsos💳
Los reembolsos únicamente aplicarán si se realizó el pago de un producto que esté descontinuado o inexistente en el inventario.
Para problemas con algún paquete por favor contactarnos al correo: latienditapasteleramx@gmail.com ...
NO SE REALIZARÁN REEMBOLSOS O CANCELACIONES por error del cliente o por desconocimiento en los tiempos de procesamiento (armado de paquetes, tiempos de entrega o por cualquier otro motivo - favor de revisar las políticas de entregas y envíos antes de realizar su compra).
Recuerda que cuentas con 15 días naturales a partir de la fecha de compra para realizar cualquier aclaración. Cualquier reclamación fuera de este lapso será nula.
La devolución, en caso de aplicar, será exclusivamente por el mismo método que se realizó el pago. En caso de que el pago haya sido por transferencia, depósito, comercio, efectivo, etc., el reembolso se realizará ÚNICAMENTE A UNA CUENTA A NOMBRE DE LA PERSONA QUE REALIZÓ LA ORDEN, si los nombres no coinciden, La Tiendita Pastelera se reserva el derecho para solicitar una tarjeta a nombre del cliente.
En archivos digitales (clases online, plantillas, etc.), no existen cambios, cancelaciones ni devoluciones.
🚚Cambios🚚
En VanilleCouture únicamente realizamos cambios de productos por uno igual o similar si este viene dañado de fabrica si el cliente lo solicita. Si no existiera un producto igual o similar se abonará la cantidad en una tarjeta de regalo que podrás usar para comprar algún otro producto la siguiente vez. Para solicitar un cambio por favor escribir un mensaje a: latienditapasteleramx@gmail.com
Por ningún motivo se harán devoluciones en dinero, a menos que se trate de un error de la empresa.
En archivos digitales (clases online, plantillas, etc.), no existen cambios, cancelaciones ni devoluciones.
🎁Regalos🎁
Si tu producto es un regalo de alguien más y no deseas quedártelo, por favor escríbenos un correo y haznos llegar el regalo completamente sellado y nuevo a: Lisboa 47 int T1, Juarez, Cuauhtemoc, Ciudad de México MX 06600 ... Después de revisar el producto te enviaremos una tarjeta de regalo para que la gastes como tu lo desees. No se hacen devoluciones de dinero.
Todos los gastos de envío o embalaje correrán a cargo de la persona que regresa el regalo o el producto el cual debe llegar en perfecto estado y deben ser utilizando el servicio de FedEx forzosamente.
✈️Envíos✈️
Todos los gastos de envío o embalaje corren a cargo del cliente.
Bajo ningún motivo los envíos son aplicables para tarjetas de regalo o reembolsos - en caso de regalos.
Si recibes algún cambio de producto, todos los gastos de envío también correrán a cargo del cliente.
Todos los envíos deben ser rastreables bajo un número de guía por FedEx. No nos haremos responsables de ningún producto enviado o reenviado sin número de guía FedEx o si el producto se daña o lastima durante el envío.
Todo criterio para aprobar o aceptar algún cambio o devolución será exclusivamente a cargo de La Tiendita Pastelera y este sería inapelable.